業務としてはMacの修理とサポート、Macの教室レッスンを行っております。以前はWindowsの修理やサポートも受付しておりましたが、現在Mac修理が多忙になりWindowsサポートはご依頼を受けておりません。ただし、過去にご依頼頂いたリピーター様宅へは出張でWindowsサポートを行っております。
今回のご依頼は四年以上前からご利用いただいているお客様からのご依頼でWindowsネット接続のトラブル解決とその他のサポートを出張で行って参りました。
Windowsパソコンからネットに接続できない、またiPhoneなどからもWi-Fiでネット接続が出来ないトラブルのようです。パソコン側ではなくルータか接続ケーブルのトラブルではないかと伺いました。
接続環境はケーブルTVに加入でインターネットはそこに接続されています。ケーブルモデムとBaffaloの無線ルータが並んでいます。確かにPCからも自分で持ち込んだiPadからも接続されていません。ただし、Wi-Fi-でルータに接続できていますし、PCもWi-Fiに接続され限定接続と表示されています。
なんらかの無線ルータトラブルでケーブルモデムとの接続が出来ていないようです。ケーブルモデムから無線ルータに接続されているケーブルを抜き、直接有線でケーブルモデムからPCに接続したところインターネットに接続できました。
BAFFALOのルータはよくありますね、この手のトラブルは。ルータを再起動してサポート終了です。ネット接続がリセットされて問題なく無線接続できるようになりました。ルータやモデムは電源が入りっぱなしです、たまには電源を落としてみるのもいいかもしれません。
その他のPCソフトや設定サポートも無事終了、ご依頼ありがとうございました。
